១. ស្វែងយល់ពីមូលហេតុពិតប្រាកដនៃការមកយឺតរបស់បុគ្គលិកនៅកម្ពុជា
នៅក្នុងអាជីវកម្មដែលកំពុងរីកចម្រើននៅរាជធានីភ្នំពេញ សៀមរាប និងតាមតំបន់សេដ្ឋកិច្ចពិសេស បញ្ហាមកធ្វើការយឺតយ៉ាវគឺជាចំណុចកកិតប្រចាំថ្ងៃរវាងអ្នកគ្រប់គ្រង និងបុគ្គលិក។ នៅពេលបុគ្គលិកផ្នែកលក់នៅតាមហាងលើមហាវិថីម៉ៅសេទុង មេកានិចនៅយានដ្ឋានជួសជុលរថយន្ត ឬបុគ្គលិកការិយាល័យនៅទួលគោកមកយឺត ការងារប្រចាំថ្ងៃត្រូវរអាក់រអួល ការប្រជុំពេលព្រឹកត្រូវពន្យារពេល ហើយអតិថិជនត្រូវរង់ចាំយូរ។
ទោះជាយ៉ាងណា ប្រសិនបើថ្នាក់ដឹកនាំចាត់ទុកការមកយឺតថាជាកំហុសវិន័យសុទ្ធសាធ នោះនឹងមិនអាចដោះស្រាយឫសគល់នៃបញ្ហាបានឡើយ។ នៅកម្ពុជា ការមកយឺតពេលព្រឹកច្រើនតែកើតឡើងដោយសារកត្តាប្រព័ន្ធហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ និងការរស់នៅជាក់ស្តែង៖
១. ការកកស្ទះចរាចរណ៍នៅរាជធានីភ្នំពេញ៖ ការធ្វើដំណើរឆ្លងកាត់ស្ពានអាកាសចោមចៅ មហាវិថីសហព័ន្ធរុស្ស៊ី មហាវិថីព្រះមុនីវង្ស ឬស្ពានជ្រោយចង្វារ តែងតែជួបការកកស្ទះពី ៤០ ទៅ ៦០ នាទីក្នុងចន្លោះម៉ោង ៧:៣០ ដល់ ៨:៣០ ព្រឹក។
២. ជំនន់ទឹកភ្លៀងរដូវវស្សា៖ ចន្លោះខែមិថុនា ដល់ខែតុលា ភ្លៀងធ្លាក់ខ្លាំងភ្លាមៗធ្វើឱ្យផ្លូវលិចទឹក ម៉ូតូមិនអាចធ្វើដំណើរបានលឿន និងបង្កើនពេលវេលាធ្វើដំណើរទ្វេដង។
៣. ភារកិច្ចគ្រួសារ និងការជូនកូនទៅសាលារៀន៖ នៅក្នុងសង្គមកម្ពុជា ការជូនកូនតូចទៅសាលារៀនពេលព្រឹកព្រលឹម គឺជាការទទួលខុសត្រូវដែលមិនអាចរំលងបានរបស់ឪពុកម្តាយដែលជាបុគ្គលិក។
៤. ការកកស្ទះនៅកន្លែងស្កេនមេដៃ៖ ក្រុមហ៊ុនដែលមានបុគ្គលិកពី ៥០ ទៅ ២០០ នាក់ ប៉ុន្តែប្រើម៉ាស៊ីនស្កេនមេដៃចាស់មួយគត់នៅមាត់ទ្វារ ធ្វើឱ្យបុគ្គលិកដែលមកដល់ម៉ោង ៧:៥៥ ត្រូវតម្រង់ជួររហូតដល់ម៉ោង ៨:០៦ ទើបបានស្កេនជាប់ឈ្មោះថា "យឺត"។
គោលការណ៍គ្រប់គ្រងស្នូល៖ ភាពទៀងទាត់ពេលវេលាកើតចេញពីប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងដ៏ល្អ និងទំនុកចិត្តទៅវិញទៅមក មិនមែនកើតចេញពីការគំរាមកំហែងនោះទេ។ អ្នកដឹកនាំ HR ត្រូវចេះបែងចែករវាងឧបសគ្គចៃដន្យ និងទម្លាប់មកយឺតរ៉ាំរ៉ៃ។
២. មូលហេតុដែលការផាកពិន័យកាត់ប្រាក់ខែ និងការស្តីបន្ទោសជាសាធារណៈមិនមានប្រសិទ្ធភាព
នៅពេលជួបបញ្ហាបុគ្គលិកមកយឺត អ្នកគ្រប់គ្រងបែបបុរាណច្រើនតែជ្រើសរើសការផាកពិន័យជាប្រាក់ (ដូចជាកាត់ $៥ ឬ $១០ សម្រាប់រាល់ការមកយឺត ១៥ នាទី) ឬស្តីបន្ទោសបុគ្គលិកក្នុងក្រុម Telegram រួមរបស់ក្រុមហ៊ុន។ វិធីសាស្ត្រទាំងពីរនេះបង្កផលប៉ះពាល់យ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ៖
ក. ការហាមឃាត់ការកាត់ប្រាក់ខែជាការពិន័យ (មាត្រា ១២៧)
យោងតាម មាត្រា ១២៧ នៃច្បាប់ស្តីពីការងារនៃព្រះរាជាណាចក្រកម្ពុជា និយោជកត្រូវបានហាមឃាត់ជាដាច់ខាតមិនឱ្យធ្វើការផាកពិន័យជាប្រាក់លើប្រាក់ឈ្នួលរបស់កម្មករនិយោជិតឡើយ៖
"គ្មានការពិន័យជាប្រាក់ណាមួយអាចត្រូវបានដាក់លើប្រាក់ឈ្នួលដោយសារការបំពានវិន័យ រួមទាំងការមិនគោរពបទបញ្ជាផ្ទៃក្នុងនោះឡើយ។"
ការកាត់ប្រាក់ខែបែបផាកពិន័យធ្វើឱ្យសហគ្រាសប្រឈមនឹងការផាកពិន័យពីអធិការការងារនៃក្រសួងការងារ និងបណ្តុះបណ្តាលវិជ្ជាជីវៈ (MoLVT) និងបណ្តឹងវិវាទការងារ។ ក្រុមហ៊ុនអាចមិនបើកប្រាក់ឈ្នួលសម្រាប់ម៉ោងដែលមិនបានធ្វើការ (Unpaid hours គិតតាមអត្រាម៉ោងជាក់ស្តែង) ប៉ុន្តែការផាកពិន័យប្រាក់បន្ថែមគឺជាអំពើខុសច្បាប់។
ខ. ការបាត់បង់ទឹកចិត្ត និងការក្លែងបន្លំទិន្នន័យ
ការស្តីបន្ទោសជាសាធារណៈលើ Telegram បំផ្លាញកិត្តិយស និងទឹកចិត្តរបស់បុគ្គលិក ព្រមទាំងបង្កើតឱ្យមានទង្វើមិនស្មោះត្រង់៖
- ការស្កេនជំនួសគ្នា (Buddy Punching)៖ ពឹងពាក់មិត្តរួមការងារឱ្យជួយស្កេនកាត ឬចុះឈ្មោះលើសៀវភៅក្រដាសជំនួស។
- ការធ្វើការតែមួយកាតព្វកិច្ច (Quiet Quitting)៖ បុគ្គលិកដែលមកយឺតបន្តិចបន្តួចហើយត្រូវរងការស្តីបន្ទោសខ្លាំង នឹងលែងខ្វល់ខ្វាយជួយការងារក្រៅម៉ោង ឬឆ្លើយតបសារបន្ទាន់ក្រោយម៉ោង ៥ ល្ងាច។
- ការលាឈប់ពីការងារខ្ពស់៖ បុគ្គលិកដែលមានសមត្ថភាពនឹងចាកចេញទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនគូប្រជែងដែលមានបរិយាកាសការងារគោរពគ្នាច្រើនជាង។
៣. ការបង្កើតបទបញ្ជាផ្ទៃក្នុង និងការកំណត់ម៉ោងការងារឱ្យស្របតាមច្បាប់ការងារ
មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃវិន័យការងារប្រកបដោយនិរន្តរភាព គឺការរៀបចំ បទបញ្ជាផ្ទៃក្នុង (Internal Regulations) ឱ្យបានច្បាស់លាស់ ស្របតាម មាត្រា ២២ ដល់ ៣១ នៃច្បាប់ស្តីពីការងារ។
| ធាតុសំខាន់នៃគោលការណ៍ | ការអនុវត្តល្អបំផុតដែលគួរធ្វើ | កំហុសឆ្គងដែលត្រូវចៀសវាង |
|---|---|---|
| ម៉ោងការងារស្នូល | កំណត់ម៉ោងចូល និងចេញការងារជាក់លាក់ (ឧ. ៨:០០–១២:០០, ១៣:០០–១៧:០០) ភ្ជាប់ម៉ោងសម្រាកបាយថ្ងៃត្រង់ ១ ម៉ោងពេញ (មាត្រា ១៣៧)។ | កំណត់ម៉ោងមិនច្បាស់លាស់ និយាយតែមាត់ទទេគ្មានលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ |
| រយៈពេលអនុគ្រោះ (Grace Period) | កំណត់ រយៈពេលអនុគ្រោះពី ៥ ទៅ ១០ នាទី មុនពេលប្រព័ន្ធកត់ត្រាថាជាការមកយឺត។ | ការកំណត់ម៉ោងតឹងតែង ០ វិនាទី ដែលធ្វើឱ្យបុគ្គលិកជួបភ្លៀងធ្លាក់ត្រូវចាត់ទុកថាយឺតទាំងអស់។ |
| នីតិវិធីជូនដំណឹង | តម្រូវឱ្យបុគ្គលិកផ្ញើសារជូនដំណឹងទៅប្រធានផ្ទាល់តាមឆានែលដែលបានកំណត់ មុនពេលម៉ោងចូលធ្វើការ ប្រសិនបើមានធុរៈរអាក់រអួល។ | ការទាមទារឱ្យបំពេញទម្រង់ក្រដាសស្មុគស្មាញ សម្រាប់តែការយឺត ១០ នាទីដោយសារស្ទះផ្លូវ។ |
| ការផ្លាស់ប្តូរវេន (Shift Swap) | អនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកផ្នែកសេវាកម្ម ហាង និងយានដ្ឋាន អាចដោះដូរវេនគ្នាបានដោយជូនដំណឹងមុន ២៤ ម៉ោង។ | ភាពរឹងត្អឹងនៃកាលវិភាគដែលបង្ខំឱ្យបុគ្គលិកត្រូវឈប់សម្រាកបន្ទាន់ដោយគ្មានការគ្រោងទុក។ |
សម្រាប់សហគ្រាសដែលមានបុគ្គលិកចាប់ពី ៨ នាក់ឡើងទៅ បទបញ្ជាផ្ទៃក្នុងត្រូវដាក់ជូនអធិការការងារក្រសួងការងារចុះទិដ្ឋាការត្រឹមត្រូវ (មាត្រា ២៤) ដើម្បីឱ្យមានសុពលភាពស្របច្បាប់ពេញលេញ។
៤. ការកត់ត្រាវត្តមានដោយយុត្តិធម៌ និងតម្លាភាពតាមប្រព័ន្ធឌីជីថល
វិវាទនៅកន្លែងធ្វើការភាគច្រើនកើតចេញពីបញ្ហាទិន្នន័យវត្តមានមិនច្បាស់លាស់។ ការប្រើសៀវភៅចុះហត្ថលេខា ឬនាឡិកាព្យួរជញ្ជាំងដែលដើរលឿនជាងម៉ោងពិត តែងតែបង្កជាជម្លោះរវាងសន្តិសុខ និងបុគ្គលិក។
ការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធកត់ត្រាវត្តមានទំនើបដូចជា AttendKH ជួយបង្កើតប្រភពទិន្នន័យកណ្តាលមួយប្រកបដោយតម្លាភាព៖
- ប្រព័ន្ធ GPS Geofencing និងការថតរូប Selfie៖ បុគ្គលិកប្រើប្រាស់ទូរស័ព្ទដៃផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីចុះវត្តមាននៅពេលមកដល់បរិវេណក្រុមហ៊ុន (ឧ. កាំ ៥០ ម៉ែត្រ)។ ប្រព័ន្ធថតរូប Selfie ភ្លាមៗភ្ជាប់ជាមួយកូអរដោនេ GPS និងត្រាពេលវេលាជាក់ស្តែង ការពារការចុះវត្តមានជំនួសគ្នាបាន ១០០%។
- ទម្រង់ Tablet QR Kiosk លើតុមុខ៖ សម្រាប់យានដ្ឋានជួសជុលរថយន្ត ឬផ្ទះបាយភោជនីយដ្ឋានដែលបុគ្គលិកមិនកាន់ទូរស័ព្ទដៃ ថេប្លេតមួយគ្រឿងនៅច្រកចូលអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកស្កេនកាត QR ផ្ទាល់ខ្លួនក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែ ០.៨ វិនាទី ប៉ុណ្ណោះ។
- តម្លាភាពសម្រាប់បុគ្គលិក (Self-Service)៖ បុគ្គលិកអាចពិនិត្យមើលវត្តមានផ្ទាល់ខ្លួនលើទូរស័ព្ទបានគ្រប់ពេលវេលា។ ប្រសិនបើមកដល់ម៉ោង ៨:០៧ នាទី ប្រព័ន្ធនឹងបង្ហាញម៉ោងនោះយ៉ាងច្បាស់ ដោយគ្មានការភ័ន្តច្រឡំនៅចុងខែឡើយ។
- សារដំណឹងស្វ័យប្រវត្តិតាម Telegram Bot៖ ប្រធានផ្នែកទទួលបានរបាយការណ៍សង្ខេបវត្តមានប្រចាំថ្ងៃតាម Telegram Bot ផ្ទាល់ខ្លួនដោយស្ងប់ស្ងាត់ មិនបាច់ឈ្លោះគ្នាក្នុងក្រុមធំឡើយ។
ស្វែងយល់បន្ថែមអំពីរបៀបដែល AttendKH ការពារការបន្លំទីតាំង GPS និងការថតរូប Selfie ដើម្បីបង្កើនទំនុកចិត្តក្នុងស្ថាប័ន។
៥. ការវិភាគទិន្នន័យវត្តមាន និងការពិភាក្សាដោះស្រាយដោយការយល់ចិត្ត
ការមកយឺតមិនដូចគ្នាទាំងអស់នោះទេ។ ផ្នែក HR គួរវិភាគទិន្នន័យលើប្រព័ន្ធឌីជីថល ដើម្បីដឹងពីមូលហេតុពិតប្រាកដ៖
ក. ការមកយឺតដោយកាលៈទេសៈ vs ការមកយឺតជាទម្លាប់រ៉ាំរ៉ៃ
- ការមកយឺតដោយកាលៈទេសៈ (កម្រកើតឡើង មានហេតុផលច្បាស់លាស់)៖ បុគ្គលិកដែលមកយឺត ១-២ ដងក្នុងមួយខែ នៅថ្ងៃដែលមានភ្លៀងលិចផ្លូវ ឬគ្រោះថ្នាក់ចរាចរណ៍លើផ្លូវធំ។ ករណីនេះមិនត្រូវការវិធានការវិន័យអ្វីឡើយ គ្រាន់តែជជែកសាកសួរធម្មតា។
- ការមកយឺតជាទម្លាប់រ៉ាំរ៉ៃ (កើតឡើងញឹកញាប់ ជាលក្ខណៈបុគ្គល)៖ បុគ្គលិកដែលមកយឺត ១៥ ទៅ ២០ នាទីរៀងរាល់ព្រឹកថ្ងៃច័ន្ទ ឬថ្ងៃបន្ទាប់ពីបើកប្រាក់ខែ។ ករណីនេះទាមទារការជជែកដោះស្រាយជាក់លាក់លើទម្លាប់រស់នៅ ឬកាលវិភាគ។
ខ. ជំហានពិភាក្សាដោះស្រាយ ៣ ដំណាក់កាល
មុននឹងឈានដល់ការចេញលិខិតព្រមានជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ អ្នកគ្រប់គ្រងគួរជួបពិភាក្សាទល់មុខដោយភាពទន់ភ្លន់៖
១. បង្ហាញទិន្នន័យដោយមិនចោទប្រកាន់៖ "សុខា ផ្អែកលើទិន្នន័យវត្តមានខែមុន យើងឃើញថាសុខាមកក្រោយម៉ោង ៨:១៥ ចំនួន ៧ ដង។ ក្រុមហ៊ុនកោតសរសើរស្នាដៃការងាររបស់សុខាណាស់ ប៉ុន្តែយើងចង់ដឹងថាតើសុខាមានជួបការលំបាកអ្វីខ្លះនៅពេលព្រឹក?"
២. ស្វែងរកឫសគល់នៃបញ្ហា៖ ជាញឹកញាប់ បុគ្គលិកនឹងរៀបរាប់ពីបញ្ហាគ្រួសារ ដូចជាការផ្លាស់ប្តូរផ្ទះជួលទៅខណ្ឌដង្កោ ឬការជូនកូនទៅសាលាមត្តេយ្យដែលបើកទ្វារម៉ោង ៧:៤៥ ព្រឹក។
៣. រកដំណោះស្រាយឈ្នះ-ឈ្នះ៖ ប្រសិនបើការងារអនុញ្ញាត អាចសម្រួលម៉ោងការងារឱ្យមកម៉ោង ៨:៣០–១៧:៣០ ជំនួសឱ្យ ៨:០០–១៧:០០ ឬជួយសម្របសម្រួលមធ្យោបាយធ្វើដំណើររួមគ្នាជាមួយមិត្តរួមការងារ។
៦. បញ្ជីត្រួតពិនិត្យគោលការណ៍វត្តមាន និងជំហានអនុវត្តជាក់ស្តែងសម្រាប់ HR
ដើម្បីកែលម្អវិន័យការងារឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ និងរក្សាបាននូវបរិយាកាសរីករាយ សូមអនុវត្តតាមបញ្ជីត្រួតពិនិត្យនេះ៖
បញ្ជីត្រួតពិនិត្យគោលការណ៍វត្តមាន (Late Attendance Policy Checklist)
ជំហានទី ១៖ ភាពស្របច្បាប់នៃឯកសារ
ពិនិត្យបទបញ្ជាផ្ទៃក្នុងក្រុមហ៊ុនឱ្យមានការទទួលស្គាល់ពីក្រសួងការងារ (មាត្រា ២២-៣១)។ លុបចោលរាល់ការផាកពិន័យកាត់ប្រាក់ខែចេញពីសៀវភៅគោលការណ៍ ដើម្បីគោរពតាម មាត្រា ១២៧។ជំហានទី ២៖ ការរៀបចំកាលវិភាគសមស្រប
កំណត់ម៉ោងអនុគ្រោះពេលព្រឹក ៥-១០ នាទីជាផ្លូវការ។ រៀបចំម៉ោងបត់បែនសម្រាប់ផ្នែកដែលមិនទាក់ទងផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជន។ជំហានទី ៣៖ ការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាកត់ត្រាត្រឹមត្រូវ
ឈប់ប្រើប្រាស់សៀវភៅចុះហត្ថលេខា និងដកចេញនូវម៉ាស៊ីនស្កេនមេដៃដែលឧស្សាហ៍គាំង។ ងាកមកប្រើ ប្រព័ន្ធកត់ត្រាវត្តមាន AttendKH ក្នុងតម្លៃត្រឹមតែ $១ ក្នុងបុគ្គលិកម្នាក់ក្នុងមួយខែ តាមទូរស័ព្ទដៃ ឬថេប្លេត។ជំហានទី ៤៖ នីតិវិធីដោះស្រាយជាដំណាក់កាល
- ដំណាក់កាលទី ១៖ ជួបសន្ទនាផ្ទាល់ខ្លួនដោយមេត្រីភាព ក្រោយមកយឺត ៣ ដងក្នុងមួយខែ។
- ដំណាក់កាលទី ២៖ ធ្វើកំណត់ហេតុណែនាំជាលាយលក្ខណ៍អក្សរអំពីការកែលម្អម៉ោងពេល។
- ដំណាក់កាលទី ៣៖ លិខិតព្រមានជាផ្លូវការដាក់ចូលសំណុំឯកសារផ្ទាល់ខ្លួន ប្រសិនបើនៅតែបន្តយឺតដដែលៗដោយគ្មានហេតុផល។
- ដំណាក់កាលទី ៤៖ អនុវត្តវិធានការច្បាប់ការងារ (មាត្រា ៨៣) ករណីកំហុសវិជ្ជាជីវៈធ្ងន់ធ្ងរ។
ជំហានទី ៥៖ ការលើកទឹកចិត្តដល់បុគ្គលិកទៀងទាត់
ផ្តល់រង្វាន់លើកទឹកចិត្តដល់បុគ្គលិក ឬក្រុមការងារដែលមកទៀងទាត់បំផុតប្រចាំខែ ដើម្បីលើកកម្ពស់វប្បធម៌ការងារវិជ្ជមាន។
ត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ក្នុងការកែលម្អប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងវត្តមានស្ថាប័នរបស់អ្នកហើយឬនៅ? ពិនិត្យមើល គម្រោងតម្លៃសមរម្យត្រឹម $1 ទាញយក កម្មវិធីទូរស័ព្ទ iOS និង Android ឬ ទាក់ទងមកកាន់ក្រុមការងារ AttendKH នៅភ្នំពេញដើម្បីទទួលបានការសាកល្បងដោយឥតគិតថ្លៃ។
